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信用卡还款“进错门” 第三方支付到底安全吗

2016-05-04 09:41:59 来源:财经综合报道 评论:0 点击:5659

  核心提示|“刷的是我的信用卡,显示的也是我的卡号,但是一转钱,却转进了别人的账户里,你说奇怪不奇怪?”4月25日,郑州市民王先生致电大河报96211新闻热线,反映他使用第三方支付工具“拉卡拉”便民支付终端还信用卡欠款,遭遇这样的事儿。

  对此,拉卡拉河南

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分公司的工作人员回应称,目前已将出问题的“拉卡拉”机器送往北京总部检查,至于问题到底出在哪儿,现在还无法回复。记者查阅媒体公开报道发现,在全国范围内,拉卡拉已经多次出现类似“还错钱”的问题。

  遭遇

  还自己的信用卡,钱却转进别人卡里

  王先生家住郑州市东风路南阳路附近,在2009年时,他接触到一个名叫“拉卡拉”的支付工具,“能交水电费,能还信用卡,小区楼下的超市里就有一个拉卡拉的支付终端,非常方便。”王先生说,之后的几年里,他经常使用拉卡拉,没有出过问题,直到今年4月25日。

  4月25日,是王先生的浦发银行(600000,股吧)(18.12 +1.63%,买入)信用卡的还款期限,当天下午3时许,王先生来到小区附近的一家银行,这家银行的大堂摆放着一台“拉卡拉”支付终端,王先生使用了这个支付终端还信用卡,可是王先生还完款后,绑定借记卡的手机上收到了短信,却显示收款账号并不是王先生的信用卡账号。

  王先生联系了拉卡拉公司的客服人员,对方答复说,出现这种情况,是王先生自己的操作失误,应该自己负责。

  “是机器直接刷卡读取的信息,又不是我按键输入的,出错了咋能叫我自己负责?”对于拉卡拉客服人员的回复,王先生表示自己不能接受。此后几天时间,王先生多次联系拉卡拉公司,但他的问题迟迟得不到解决。

  记者了解到,王先生使用的拉卡拉支付终端,全名叫“拉卡拉社区便民支付服务平台”,是北京拉卡拉支付股份有限公司首创的远程自助银行中间业务系统,具备自助银行、便民缴费、生活服务和金融服务功能。

  王先生使用后出现问题的终端,在事发后已被拉卡拉公司收回。

  “出现这种情况,说明拉卡拉的机器本身存在漏洞”,王先生认为。

  记者随后来到当时事发的银行,银行一位负责人表示,拉卡拉支付终端本身和银行没有任何关系,之所以同意把这台机器放在银行大堂,是出于便民考虑,因为机器有交水电费的功能。“出现这个问题后,我们也在积极帮助当事人解决问题”,这位负责人给记者看了她的手机通话记录,上面显示,事发后她打给拉卡拉公司负责人的电话有几十个之多。

  问题机器目前在总部进行技术鉴定回应

  拉卡拉作为第三方支付机构,归属央行管理。根据央行颁发实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定,第三方支付机构应当具备必要的技术手段,确保支付指令的完整性、一致性和不可抵赖性以及支付业务处理的准确性和安全性。

  既然机器读取的卡号信息是正确的,那为什么钱会转入另一个卡里呢?问题出在哪里?拉卡拉又是怎样确保支付业务处理的准确性和安全性呢?

  4月28日下午,记者见到了拉卡拉河南分公司的一位技术负责人徐经理,对于王先生的遭遇,徐经理表示不可思议,是他进入公司以来第一次遇到。徐经理称,目前他们已将此事上报到公司北京总部,出问题的机器也已经封存,送到总部进行检查。对于王先生“离奇失踪”的3.6万多元,徐经理表示将会积极向上级反映,争取为王先生返还。

  昨日下午,记者再次联系王先生后得知,在记者介入采访的当天16时许,拉卡拉公司给他返还了3.6万多元。但是,因为拉卡拉的机器问题,导致自己没能及时还上信用卡欠款,产生了一千多元滞纳金,拉卡拉公司并没有给予解决。

  记者随后再次联系徐经理,他表示,滞纳金的问题,王先生需要将银行出具的详细清单拿给他,他再向上级申请解决。至于出问题的机器,目前仍在总部进行技术鉴定,他还没收到总部的回复。

  对于此事,本报也将持续关注。

  3.6万多元跑进了别人的卡里

  王先生先在“拉卡拉”支付终端上刷了自己的浦发银行信用卡,读取了卡号信息,选择了信用卡还款后,插入自己的一张借记卡,输入还款金额3.6万多元,进行转账。整个过程中,不需要人工输入卡号。

  转账后,王先生绑定借记卡的手机上收到了短信,提示转账成功,但是短信中显示的收款账号,并不是王先生的信用卡账号。

  王先生赶紧拨打浦发银行的电话,对方查询后告诉他,确实没有收到他的信用卡还款。

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  拉卡拉还错钱不是第一次

  记者查阅媒体公开报道发现,在全国范围内,拉卡拉出现类似“还错钱”的问题已不止一次。

  上海市民王先生在今年4月2日,使用拉卡拉手机客户端给信用卡还款,金额是2万元。当时,王先生先用客户端里的拍照功能扫描了自己的信用卡卡号,卡号显示在还款页面上。随后,他把拉卡拉的外接刷卡设备插入手机,刷一下付款的借记卡,输入还款金额和姓名,在多次核对确认无误后,还款过程结束。

  但意外的是,王先生的手机一直没收到信用卡已还款的信息。他翻看拉卡拉交易记录才发现,当初还款信用卡卡号错了两个数字。对此,拉卡拉公司认为,可能是用户扫描时,因光线模糊造成的识别错误,而用户没有核查到错误。

  在2015年3月,北京的赵先生使用拉卡拉手机客户端及拉卡拉手机刷卡器,从自己的借记卡向信用卡分多次还款,总数额近1.8万元,事后赵先生得知,上述款项被误汇入前妻名下的信用卡账户。因前妻不愿返还,赵先生向北京朝阳法院提起诉讼。

  该案主审法官体验了支付宝、微信以及拉卡拉的信用卡还款流程,发现支付宝、微信等都要求还款账号和姓名相符,但通过拉卡拉还款时,即使填写的户名与持卡人不符,仍能向该账号成功划款。

  对此,拉卡拉公司的回应称,信用卡还款只需要账号无误就可以,姓名填写一栏仅为方便管理。

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